experiencia de servicio al cliente

Prefiero contar una experiencia positiva de servicio al cliente... sé que negativas hay demasiadas. Compré un router para tener internet inalámbrico en mi casa; traté de lograr crear una conexión de todos las maneras que se me ocurrieron sin obtener un resultado positivo. Decidí llamar a la línea de soporte técnico del fabricante del router, Cisco Systems, la verdad con muy pocas esperanzas de obtener la conexión a internet. El representante me atendió muy amable, con conocimiento en su área y logró configurar la conexión. En realidad fue un servicio que excedió mi expectativa inicial. : )